Política de privacidad

Lozoliving (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) presta especial atención a la protección de los datos personales de los usuarios de nuestra tienda online. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en España y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online es:

Lozoliving

Dirección de contacto: 226-0021, Japón, Prefectura de Kanagawa, Ciudad de Yokohama, Distrito Midori, Kitahassaku-cho 1502-184
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 149 21 61
Correo electrónico de atención al cliente: warranty@lozoliving.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

2. Recopilación de datos personales

Podemos recopilar datos personales cuando:

realizas un pedido,
utilizas nuestra tienda online,
contactas con nuestro servicio de atención al cliente,
solicitas información sobre productos o pedidos.

Los datos recopilados pueden incluir:

nombre y apellidos,
dirección de entrega y facturación,
correo electrónico,
número de teléfono(Opcional),
información relacionada con pedidos,
información necesaria para procesar pagos,
datos técnicos de navegación.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para:

gestionar y procesar pedidos,
organizar la entrega de productos,
gestionar pagos y reembolsos,
proporcionar atención al cliente,
mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda online,
cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

la ejecución del contrato de compra,
el cumplimiento de obligaciones legales,
nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar nuestros servicios,
el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

5. Información de pago

Los datos de pago se utilizan únicamente para completar las transacciones.

Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.
No almacenamos los datos completos de la tarjeta salvo cuando sea necesario para gestionar la transacción.
Los proveedores de pago pueden tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. Compartición de datos personales

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Los destinatarios pueden incluir:

proveedores de servicios de pago,
empresas de transporte y entrega,
proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.

Los datos solo se compartirán en la medida necesaria y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares para:

garantizar el funcionamiento correcto del sitio,
gestionar el carrito y los pedidos,
recordar preferencias del usuario,
mejorar la experiencia de navegación.

Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

8. Conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

accesos no autorizados,
pérdida de información,
uso indebido,
modificación no autorizada.

10. Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:

solicitar acceso a sus datos personales,
solicitar la rectificación de datos incorrectos,
solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda,
limitar el tratamiento de sus datos,
oponerse a determinados tratamientos,
solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta política.

11. Protección de datos durante pedidos y servicios

Los datos proporcionados durante un pedido se utilizarán exclusivamente para:

confirmar la compra,
procesar el pago,
realizar la entrega,
proporcionar asistencia,
gestionar solicitudes de devolución o reembolso.

12. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario debido a:

cambios legales,
actualizaciones técnicas,
modificaciones en nuestros servicios.

La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactarnos: