Lozoliving (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) presta atención a los aspectos ambientales relacionados con nuestras actividades y se compromete a promover prácticas responsables mediante una gestión eficiente de los recursos.
1. Nuestro compromiso ambiental
Nos comprometemos a:
- utilizar los recursos de manera responsable,
- reducir los residuos innecesarios,
- mejorar continuamente nuestros procesos,
- prestar atención al impacto ambiental de nuestras actividades.
2. Embalaje y envío
Prestamos atención al uso responsable de los materiales utilizados para la preparación y entrega de los pedidos.
Nuestras prácticas incluyen:
- uso adecuado de materiales de embalaje,
- reducción de embalajes innecesarios,
- protección adecuada de los productos durante el transporte para evitar desperdicios derivados de daños.
3. Gestión responsable de pedidos
A través de una gestión organizada de los pedidos buscamos:
- mejorar la eficiencia del proceso de preparación,
- reducir errores en la gestión de pedidos,
- utilizar los recursos de manera más eficiente.
4. Devoluciones y reutilización
Recomendamos a los clientes conservar los productos y embalajes en buenas condiciones cuando sea necesario realizar una devolución.
Una correcta gestión de las devoluciones ayuda a:
- reducir daños durante el transporte,
- evitar desperdicios innecesarios,
- mejorar la eficiencia del proceso de gestión de productos.
5. Mejora continua
Evaluamos periódicamente nuestros procesos y buscamos oportunidades para mejorar nuestras prácticas ambientales.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política ambiental, puedes contactarnos:
Dirección de contacto: 226-0021, Japón, Prefectura de Kanagawa, Ciudad de Yokohama, Distrito Midori, Kitahassaku-cho 1502-184
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 149 21 61
Correo electrónico de atención al cliente: warranty@lozoliving.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)