Lozoliving (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) ofrece métodos de pago seguros y transparentes para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
2. Proceso de pago
Para completar una compra:
- Selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos al carrito.
- Introduce la información necesaria para el pedido y la entrega.
- Selecciona el método de pago disponible.
- Revisa los datos del pedido.
- Confirma el pago para finalizar la compra.
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a procesarse.
3. Seguridad de los pagos
Prestamos especial atención a la seguridad de la información de pago.
- Los datos de pago se procesan mediante sistemas seguros.
- La transmisión de información se realiza mediante conexiones protegidas.
- No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago salvo cuando sea necesario para gestionar la transacción.
4. Pagos rechazados o no completados
Si el pago no se completa correctamente:
- verifica la información introducida,
- comprueba la validez de la tarjeta utilizada,
- intenta realizar el pago nuevamente,
- contacta con la entidad emisora de la tarjeta si es necesario.
El pedido solo será procesado después de la confirmación del pago.
5. Reembolsos
En caso de cancelación aprobada, devolución o solicitud de reembolso aceptada:
- el reembolso se realizará mediante el método de pago original,
- el proceso será gestionado dentro de 1-3 días laborables,
- el importe será devuelto a la tarjeta utilizada durante el pago.
El tiempo de recepción del importe puede variar según los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los pagos, puedes contactarnos:
Dirección de contacto: 226-0021, Japón, Prefectura de Kanagawa, Ciudad de Yokohama, Distrito Midori, Kitahassaku-cho 1502-184
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 149 21 61
Correo electrónico de atención al cliente: warranty@lozoliving.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)